Política de reembolso

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea válida, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para iniciar una devolución, escríbenos a Delmura.oficial@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos a seguir.

Gastos de envío de la devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubrimos los gastos de envío. Si es por cambio de opinión, el costo de envío de vuelta corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si lo es, se procesará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos dañados o incorrectos

Si tu producto llega dañado o no es el que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y el empaque — te lo reemplazamos o reembolsamos sin costo para ti.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a jpsm.proyectos@gmail.com.

Contacto

Delmura.oficial@gmail.com

Última actualización: agosto de 2026.