Informativa sui rimborsi

Resi

Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso. Perché sia valido, il prodotto deve essere non utilizzato, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Per avviare un reso, scrivici a delmura.oficial@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo. Ti confermeremo i passaggi da seguire.

Spese di spedizione del reso

Se il reso dipende da un nostro errore (prodotto sbagliato o difettoso), copriamo noi le spese di spedizione. Se si tratta di un ripensamento, il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, sarà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Prodotti danneggiati o errati

Se il prodotto arriva danneggiato o non corrisponde a quello che hai ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con le foto del prodotto e della confezione — te lo sostituiamo o ti rimborsiamo senza alcun costo per te.

Annullamenti

Puoi annullare il tuo ordine senza costi finché non è stato spedito. Scrivici il prima possibile a delmura.oficial@gmail.com.

Contatti

delmura.oficial@gmail.com

Ultimo aggiornamento: agosto 2026.