Política de reembolso

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea válida, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para iniciar una devolución, escríbenos a delmura.oficial@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos a seguir.

Gastos de envío de la devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubrimos los gastos de envío. Si es por cambio de opinión, el coste de envío de vuelta corre por tu cuenta.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te avisamos si el reembolso ha sido aprobado. Si lo es, se procesa a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos dañados o incorrectos

Si tu producto llega dañado o no es el que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del embalaje, y te lo reemplazamos o te devolvemos el dinero sin coste para ti.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste en cualquier momento antes de que salga. Escríbenos lo antes posible a delmura.oficial@gmail.com.

Contacto

delmura.oficial@gmail.com

Última actualización: agosto de 2026.