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Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea válida, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para iniciar una devolución, escríbenos a Delmura.oficial@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos a seguir.

Gastos de envío de la devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubrimos los gastos de envío. Si es por cambio de opinión, el costo de envío de vuelta corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si lo es, se procesará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos dañados o incorrectos

Si tu producto llega dañado o no es el que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y el empaque — te lo reemplazamos o reembolsamos sin costo para ti.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a jpsm.proyectos@gmail.com.

Contacto

Delmura.oficial@gmail.com

Última actualización: agosto de 2026.