Widerrufsrecht

Rücksendungen

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Damit sie gültig ist, muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.

Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie uns an delmura.oficial@gmail.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund. Wir bestätigen Ihnen die weiteren Schritte.

Versandkosten der Rücksendung

Beruht die Rücksendung auf einem Fehler unsererseits (falsches oder defektes Produkt), übernehmen wir die Versandkosten. Bei einem Sinneswandel trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten.

Erstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Ist dies der Fall, wird sie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder nicht dem bestellten entspricht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung mit Fotos des Produkts und der Verpackung — wir ersetzen es oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne Kosten für Sie.

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Schreiben Sie uns so bald wie möglich an delmura.oficial@gmail.com.

Kontakt

delmura.oficial@gmail.com

Zuletzt aktualisiert: August 2026.